Implikasi Inovasi Kualitas Produk Pegadaian Terhadap Minat Masyarakat Dalam Berinvestasi (Studi Kasus PT Pegadaian Cabang UPC Putussibau Kapuas Hulu)

Abstract

The purpose of this research is to find out: (1) To find out that product quality innovations carried out by pawnshops can increase public interest in investing (2) To find out that the Digital Pawnshop application can attract public interest in gold investment This study uses qualitative research methods. The data sources of this study are primary and secondary data. The primary data sources are in the form of observations, interviews and documentation with five informants where four informants are customers of the Putussibau pawnshop, Kapuas Hulu who use the digital pawnshop application and one informant is the Putussibau Kapuas upstream branch pawnshop and for secondary data sources of books, journals, theses and pawnshop websitesIndonesia. The techniques used to collect data are observation, interviews and documentation. The result of this research is that product quality innovations carried out by Pegadaian can increase public interest in investing through the products offered, especially Gold Savings products. Furthermore, the role of Pegadaian Digital Service (PDS) is also very important in increasing customers because of the various conveniences offered so that it is easier for people to set aside their income or savings to invest.

Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui : (1) Untuk mengetahui inovasi kualitas produk yang dilakukan oleh pihak pegadaian dapat meningkatkan minat masyarakat untuk berinvestasi (2) Untuk mengetahui aplikasi Pegadaian Digital dapat menarik minat masyarakat dalam investasi emas Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Sumber data dari penelitian ini yaitu data primer dan sekunder. Sumber data primer berupa observasi, wawancara dan dokumentasi dengan lima infroman yang dimana empat informannya yaitu nasabah pegadaiang putussibau, kapuas hulu yang mengunkan aplikasi pegadaian digital serves dan satu informan merupakan pihak pegadaian cabang putussibau Kapuas hulu dan untuk sumber data sekunder buku, jurnal, skripsi dan website pegadaian indonesia. Teknik yang digunakan untuk mengumpulkan data adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini adalah, inovasi kualitas produk yang dilakukan oleh pihak Pegadaian dapat meningkatkan minat masyarakat untuk berinvestasi melalui produk-produk yang ditawarkan, terutama produk Tabungan Emas. Lebih lanjut lagi, peran Pegadaian Digital Service (PDS) juga sangat penting dalam peningkatan nasabah karna berbagai kemudahan yang ditawarkan sehingga masyarakat lebih mudah untuk menyisishkan pendapatan atau tabungannya untuk berinvestasi.