Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Masyarakat Non- Muslim Menjadi Nasabah di Bank Syariah Indonesia Cabang Singkawang Barat

Abstract

This study aims to determine the factors that influence the interest of non-Muslims to become customers at Bank Syariah Indonesia (BSI) West Singkawang Branch. The study used a qualitative approach with interview and observation techniques on non-Muslim customers. The factors studied were promotion, service, product, and location. The results of the study showed that the four factors had a positive effect on the interest of non Muslims to become customers. The study suggests that BSI should strengthen inclusive promotion, improve service quality, and develop products that meet the needs of the general public. Further study expansion is also needed to provide more comprehensive results.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi minat masyarakat non-Muslim menjadi nasabah di Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Singkawang Barat. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara dan observasi terhadap nasabah non-Muslim. Faktor-faktor yang diteliti adalah promosi, layanan, produk, dan lokasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keempat faktor tersebut berpengaruh positif terhadap minat masyarakat non-Muslim menjadi nasabah. Penelitian menyarankan agar BSI memperkuat promosi yang inklusif, meningkatkan kualitas layanan, dan mengembangkan produk yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat umum. Diperlukan juga perluasan studi lebih lanjut agar hasil lebih komprehensif.